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郝志强:职业培训师的博客

 
 
 

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垄断的企业造就无能的员工  

2013-06-24 10:28:12|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:@培训师郝志强

给移动、联通和电信上过课的讲师都知道,移动和联通的员工,尤其是一线的销售人员,哪个的个人能力强?显然是联通。移动这样的垄断企业,他们当年是靠政策取胜,现在是靠品牌取胜,靠系统管理取胜,而不是靠优秀的员工。移动公司在系统上已经很好了,公司的战略也想好了,公司的品牌影响足够大,公司的产品足够好,公司的资源足够丰富,员工只要执行,问题就不大,还需要敢想敢干的优秀员工吗?

所以我经常听到移动的员工,这样和代理商谈业务,他们问代理商做联通的业务能挣多少钱,代理商说每个月能挣5000元钱。移动员工和代理商说,你们以后不要做联通了,我每个月给你10000元的补贴,你干不干。你要是代理商,你干不干,我肯定干。移动公司的员工用钱砸客户,“不听话就用钱砸死你”,这样的销售工作,你会干吗?我想街上随便找个人,都能干这个工作吧。

而电信公司,占据着固网的半垄断的市场,ADSL等业务,给电信带来了超额的垄断利润,电信舒服着呢。而从历史上来看,从电信分出去的移动,带走了很多年轻的,有冲劲的员工。我给电信培训,发现电信一线员工素质之差,骇人听闻呀!你随便从大街上,抓30个人,坐在教室里,都比电信员工的素质高。也难怪,有40万人的企业,能有什么优秀员工呢?劣币驱良币呀。

在这样的大公司里面,他们是号称靠团队取胜的。我就想了,你个人能力不强,而靠所谓的团队。那就是团队可以离开你,而你离不开团队。等你哪一天离开了这个公司,你还有什么呢?垄断,造就了员工的无能。可联通相对来说,人员的个人水平很高,但加在一起就不行了。一个人是一条龙,一群人是一只虫。

因为是垄断,无论是政策造成的,还是市场竞争造成的,总之对手已经只剩下自己了。与人斗其乐无穷,可与自己斗呢?最难是战胜自己。在一个垄断性的企业,比如电力系统,他是不可取代的,员工没有努力的必要,企业没有努力的必要。企业的领导,也无法用奋斗美好生活,来号召员工,只剩下承担责任了。

在这样不思进取的官僚机构,优秀员工没有未来,当然就留不住。那些老实干活的,流了下来。那些奉承上司的,留下来。而那些不断创新的人,不断奋斗的人,老板认为他没有必要。没有必要有那么好的产品,因为客户是没有选择的。没有必要有完善的流程,因为客户是没有选择的。没有必要有完善的服务,因为客户是没有选择的。

电力系统也是同样,甚至更甚。有人说他作为培训师,专门给电力的人上课,那有意义吗?完全没有必要!那是完全垄断的行业,客户是没有选择的,你家不可能不用电,不可能用别人的电。没有竞争的企业,没有必要服务客户,没有必要成长,顶多是内部排名的压力而已。所以可以想象他们的学员,多么不爱学习,讲师多么累!适合他们的是相声,不是培训!

那些电力的大爷们,在培训教室里,横着坐,有的当场点烟,不让抽烟还不高兴。他们前面放着茶水,嘴里叼着烟,不时磕一下烟灰,再吃个零食。特别像在茶馆里看戏,当培训是,听相声呢。就差嘴巴里说了郝老师,你讲得不错,确实不错,继续讲,给大爷们,再来一个!

其他垄断和半垄断行业的员工,也大抵如此。真正的人才,在二流的,不断努力奋斗中的民营企业中!
郝志强原创培训:http://www.consultroom.com/
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