注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

郝志强:职业培训师的博客

 
 
 

日志

 
 
关于我

一个爱学习、喜欢思考的人,一个从业务员做起的职业培训讲师。 个人网站:http://www.consultroom.com MSN邮箱:consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net

网易考拉推荐

体会德鲁克之二十九:德鲁克的咨询方法  

2011-07-02 08:44:40|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
作者:郝志强

    当一个学生问德鲁克,他作为一位成功的企业咨询顾问有何秘诀时,德鲁克的回答说:没有秘诀,你只需要问正确的问题。根据韦尔奇说,德鲁克只问他了两个问题:“如果你还没有进入这个行业,你今天会进入吗?”“如果回答是不,你将采取什么行动?”杰克对采访的记者说:“问得很简单,是吗?但绝对有力量。”

    什么是顾问?顾问,顾问就是在企业里面,四处环顾,发现一些不理解的事情,就找人问一些问题。简单地来说,顾问的价值是引导企业自己解决问题,而不是帮企业解决问题。谁是解决问题的人?德鲁克能解决韦尔奇的问题吗?不可能,无论他的水平有多高,都不可能代替韦尔奇,做出适合GE公司的决策。

    韦尔奇更了解GE的现状,更熟悉GE的人,为什么来找德鲁克,那是因为没有人能点拨他一下,协助他思考,而不是代替他思考。德鲁克问的两个问题,就在宏观层面上,对他进行了启发。不问他营销的问题,不问他管理的问题,不问他产品的问题,更不问他战略的问题。而是问他,关于行业是不是要进入,是不是要退出的问题。

    德鲁克想必知道,韦尔奇的思路是,要不成为行业的前两名,要不就被出售。韦尔奇思考问题的角度是行业,因此德鲁克问的角度也是行业。所以韦尔奇感觉,德鲁克的问题“绝对有力量”。但要是韦尔奇的下属,负责某部门的经理,德鲁克这样的问法不对了,相信他有别的问法。

    德鲁克关于自己在咨询中,问出的一些问题,他的观点是:“当我提问题或承担咨询工作时,并不是基于专长,恰恰相反,我完全把我的知识和经验放在一边,我以无知的心态进入公司的情况。无知是任何行业帮助他人,解决问题的最重要因素。”

    让我尝试着,用德鲁克说的“无知”的心态,来问一些问题:“1、你为什么要进这个行业,如果今天你没有进,你还会进吗。2、你进这个行业,准备做到什么程度,凭什么你认为可以做到那个程度。3、你将采取什么策略,来做到那个程度。4、你想做到那个程度,别人也想,你怎样应对?5、你达到那个程度后,你有什么办法保住你的市场地位?5、取得那样的市场地位后,你还要做什么?”

    基本上,老板回答完这些问题后,对自己行业的状况,自己企业的核心优势,市场竞争策略,企业的内部管理等一系列问题,都将有个清醒的认识。

    但顾问能做到无知吗?顾问正是因为有很多知识,有很多经验,才能成为顾问。所以德鲁克说的“无知”的心态,很难做到。我在给企业上课时,比如说我的渠道管理课程,虽然我是在引导学员,号称要让学员自己找到答案。但我也总会用,我认为的渠道模式,来套企业的现状,来对企业的未来进行评价,好为人师呀。俗话说,你手上有一把锤子,就看什么都是钉子。所以自己明明很懂,还要问出“无知”的问题,有“无知”的心态,那是境界,不是一般人可以做到的。

    很多老板整天盯着对手,而不是盯着用户的需求来做事,整天处理危机,不是看长远。对老板来说,在老板创业时,可能会考虑到,“无知”的问题。但时间长了,整天处理生产的、研发的、销售的各类问题。最后很容易,在不断处理问题中,迷失了自己。忘记了自己为什么要从事这个行业,忘记了这个行业的特点。

    郝志强说:“明明知道,还要假装自己无知,从基本的问题出发,让企业思考,自己找到问题,才是顾问的咨询方法”。

郝志强原创培训网:http://www.consultroom.com
  评论这张
 
阅读(587)| 评论(1)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017