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郝志强:职业培训师的博客

 
 
 

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一个爱学习、喜欢思考的人,一个从业务员做起的职业培训讲师。 个人网站:http://www.consultroom.com MSN邮箱:consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net

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当制度成为习惯  

2007-10-16 11:18:32|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:郝志强

    最近去武夷山培训,给福建的一个电信运营商。学员的专业素质,我就不说了,在他们公司还是不错的,都是地市的老总或市场部经理,可有些生活细节,我实在是看不下眼(其实我也不怎么地)。培训前,他们公司的人力资源部专员,要求大家手机关闭,宣布了一些大家都知道的,说多了只会让大家反感的纪律,然后就开始上课了。
  
    课程中,有学员在走进走出地接电话,我没有管,因为我认为那不是学员的问题,而是我的课讲得不好,或者学员认为接电话比听课重要,他选择不听课而接电话,那是可以理解的。课间休息时,我赫然发现有学员在教室抽烟!这还了得,如果允许的话,教室的空气很快会恶化,那些不抽烟的学员,尤其是女学员,就没有办法呆在培训现场了,于是我上前制止了。在课程开始前,我把不能抽烟,又宣布了一遍,提醒大家去外面抽。后来上课时,发现后面有两个学员,居然打开窗户,向外面吐痰!为了保持上课的节奏,不伤别人的面子,况且对培训,没有什么影响,我就没管。

    唉,这个课上的真是不爽,遇到这样的学员。他们在生活的细节上,完全不考虑别人感受,只要自己方便,就什么都好,你可以想象他们在工作中,会怎样呢?一个以自我为中心的人,一个只图自己方便的人,怎么能心怀公司,配合同事,带领好自己的队伍呢?在培训中宣布的那些纪律,其实对是对小学生的,现在的成人,面对这些制度时,要不断地说,还不能遵守,可见我们教育的悲哀。我们给小学生讲如何爱祖国,爱人民,而给成人讲,你们要讲卫生,你们要考虑别人的感受,这不是搞反了吗?

    企业中也有相应的制度,就象交通规则是大众都应该遵循的"制度"一样,一方面,它保证了整个社会在交通方面的速度,另一方面,每个人只要遵循交通规则,大家都会成为这一制度的受益者。可是,如果行人无视斑马线的存在,而随意乱穿马路,司机无视红绿灯的存在随便穿越路口,该单行的地方偏要逆行,不可以停车的地方偏要停车,那不但整个交通秩序乱成一锅粥,大家都可能被塞在马路上动弹不得,交通效率变得很低,还有可能酿成重大交通事故,给我们的生命安全带来威胁。

    那些违反交通秩序的人,其实很多时候并不是不知道"制度"的存在,而是因为贪图方便,贪图个人效率,或者说,他们是高度利己的,为了自己方便,无视公众规则,给别人,同时也是给自己造成了很多麻烦。当问及他们为什么要这样做时,往往得到的回答是:"我习惯了,一时半会儿改不过来。"或者是:“制度是死的,人是活的,大活人还能让尿憋死?我干吗要那么麻烦呢?”。

    一个个人没有良好生活习惯的人,一个总要别人提醒,以自我为中心的人,一个没有把制度融合在自己生活细节中的人,在任何企业都是没有美好未来的。所谓职业化的训练,就是把制度融合到学员的习惯中。

    郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。培训客户:深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、广东电信、陕西电信、湖北电信、福州移动、广西移动、保定移动、福州联通、河南联通、广州联通、安徽联通、襄樊联通、浙江联通等公司。
MSN邮箱:consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net  
郝志强培训网:http://www.consultroom.com/
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